سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – سعودي فاملي شوب

ضمان رضاك هو أولويتنا

في سعودي فاملي شوب، نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

✔ الفترة المسموحة:

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

✔ حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (سليماً، غير مستعمل، وبغلافه الأصلي).

• في حالة وجود عيب أو تلف أو عدم تطابق مع الوصف، يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع توضيح المشكلة.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1️⃣ تواصل معنا عبر:

• صفحة "اتصل بنا" على الموقع.

• أرقام الهاتف / وسائل التواصل المتاحة.
  2️⃣ أرفق المعلومات التالية:

• رقم الطلب.

• صور المنتج (إذا كان معيباً أو غير مطابق للوصف).

• العنوان والمدينة.
  3️⃣ سنقوم بتأكيد الطلب وإرشادك للخطوات التالية.

سياسة استرجاع المبلغ:

• استرجاع كامل المبلغ إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو معيباً.

• خصم 30% (أو 25 ريال كحد أدنى) إذا كان الطلب بدون سبب مقنع (المنتج سليم ولا مشكلة فيه).

ملاحظات مهمة:

• لا نتحمل مسؤولية أي توقعات غير مذكورة في وصف المنتج على الموقع.

• المنتجات الشخصية أو القابلة للتلف قد تستثنى من السياسة (سيتم توضيح ذلك عند الشراء).

 لأي استفسارات: familysaouditshop@proton.me 

ملاحظة: هذه السياسة قد تخضع للتحديث، ويُرجى مراجعة الشروط قبل إتمام أي طلب.

سعودي فاملي شوب – نضمن لك التسوق بثقة وشفافية!